記者介入下沃爾瑪為消費(fèi)者退款

　　“新買的鞋穿了不到一個(gè)月就壞了兩雙，打電話給沃爾瑪客服中心，對(duì)方以鞋子過了保修期為由拒絕退換或維修。”8日，南昌市的楊女士向本報(bào)投訴。

　　楊女士告訴記者，去年11月24日，她在位于八一大道的沃爾瑪購(gòu)物商場(chǎng)為兒子買了雙“華亨”牌兒童運(yùn)動(dòng)鞋。可是，回家后發(fā)現(xiàn)鞋子兩側(cè)原本可以發(fā)光的暗藏?zé)舨涣亮耍暗诙焐虉?chǎng)為我更換了雙新鞋。”楊女士說。可穿了不到一個(gè)月，楊女士發(fā)現(xiàn)其中一只鞋底有道長(zhǎng)長(zhǎng)的裂口，“裂口比較寬，里面還塞滿了小碎石”。由于工作原因，她過了幾天給商場(chǎng)客服中心打電話，可對(duì)方說鞋子已過保修期不予維修。

　　9日，記者與楊女士一同來(lái)到沃爾瑪購(gòu)物商場(chǎng)二樓客服中心。一位袁姓工作人員看了購(gòu)物小票后表示，鞋子過了一個(gè)月的保修期已不享受“三包”服務(wù)，并稱廠家沒有在沃爾瑪設(shè)維修點(diǎn)，鞋子也無(wú)法得到維修。隨后，記者與沃爾瑪售后服務(wù)部楊主任取得聯(lián)系，楊主任表示，一定會(huì)處理好這件事。15分鐘后，袁姓工作人員填好退貨單并把購(gòu)鞋款全額退還給楊女士。