快遞送郵包 “遞”給小區保安一個新問題

2010-07-31 22:47?出處 溫州網-溫州都市報

　　對住戶的快遞、掛號信，小區保安到底該代收還是不代收？這是個問題。前天，溫州市區新城一幢大廈的保安李師傅訴說了自己的一個疑惑："業主在樓上，我不簽收，郵遞員就能把掛號信帶回去么？"

　　住戶不在家，郵包誰來收

　　李師傅說，那天早上郵遞員送來一封掛號信，是給3樓一名住戶的，讓他代為簽收。"我跟他說業主在樓上，讓他送上去，不料郵遞員寫了個拒收的單子貼在郵箱上，把信帶回去了。"對郵遞員的反應，李師傅很不解。

　　溫州市郵政局市場部負責人說，前幾年，多名郵遞員因送信上樓，而致自行車被偷，連車帶信全沒了。因此現在對于樓上住戶的掛號信，是不要求郵遞員送上去的。保安不簽收，掛號信又不能扔郵箱，郵遞員是要把掛號信帶回的，貼上通知單，是為了讓收信人來拿。不過特快專遞和郵政快遞，是用汽車運的，可以把東西直接送到住戶門口。如果住戶又不在家，非常緊急的情況下，可以給保安代收，但保安須出示證件，"不然保安辭職了，住戶萬一沒收到，找誰負責？"

　　代收加保管，保安增煩惱

　　其實，碰到類似問題的保安可不少。現在上網淘寶的人多了，"寶貝"寄過來，家里沒人，怎么辦？有些住戶要保安代收，一些保安為此增加了不少煩惱。

　　市區江濱路一幢大廈的入口處有個小白板，上面寫著有包裹的業主門牌號。保安王師傅說，最多的時候，一天有三四十個郵包，小白板上密密麻麻都是數字，"包裹堆得滿地都是，記錄的本子要寫兩三頁。"王師傅遞過來一本"郵件登記簿"，上面清楚記錄著簽收郵包的詳細資料。

　　"不僅要簽收，還要代為保管，這些都是額外的活。"王師傅說，保安是保護大廈平安的，現在反而成了接收快件的人，每天有一半的工作時間都花在這事上了。

　　保安不代收，住戶有抱怨

　　也有一些小區的保安拒絕這些額外的任務。市區十八家一公寓的保安說，除非是業主特別交代，他們一般不會簽收郵包，也不會讓郵包在保安亭內"過夜"。"報上說有個人花一萬多元買了部手機，保安代簽了郵包，回家才發現是塊磚頭。"保安說，保安無權打開業主的包裹檢查，要是包裹有損壞，責任就很難說清了。遇上這樣的事真是"跳進黃河也洗不清"，還是老老實實做好本職工作。

　　對于不代收的保安，不少住戶有抱怨。市區黃女士家所在的小區，保安亭很小且沒電話。黃女士網購了一張椅子，一直沒收到，可網上的物流跟蹤顯示貨物已經送到。后來，她在小區保安亭外面找到了裝著椅子的包裝箱，"他們收到貨應該通知我，還好沒被雨淋。"黃女士說起這事還有點怨氣。家住新城的朱女士說，她家的小區保安不代收快遞，一定要讓快遞員將郵包直接交給住戶。一天，她上班去了，家里的老人剛好去買菜了，接到快遞員的電話，她立刻通知在菜場的老人回家。老人拎著剛買了一半的菜急急回家，總算在快遞員離開之前簽收了郵包。

　　快遞員小張說，有些大樓的保安不讓外面的人進大樓，他就把郵包交給保安代收。如果是外人可以進去的大樓，他會和收件人電話確認，住戶在家的，送貨上門；不在家的，將包裹交由保安代收，有的住戶會在電話里跟保安交代清楚。

　　溫州郵政市場部的負責人建議，如果保安要代收，最好在保安室備一個本子，寫上日期、代收人姓名，住戶收件的時候再簽字確認。

　　若未經授權，代收有責任

　　關于代收后的責任問題，浙江中堅律師事務所律師蘇潮勇說，代收對于快遞公司、代收人、收貨人都是存在風險的。一般快遞物品在運輸過程中，除業主授權外，他人無權簽收。由于代收涉及貨品驗收、保管問題，代收人簽字的同時，就已經確認驗收的完成。如果出現糾紛，代收人要承擔一定的責任。另外，授權分為口頭授權和書面授權，一般來說書面授權更為妥當，畢竟口頭授權很難取證。

作者：溫州視線