中消協喊話蘋果 盜刷不應推卸責任

2018-10-21 08:18?出處 綜合中新網

中消協喊話蘋果

　　中消協喊話蘋果：針對蘋果盜刷事件引起消協關注，2018年10月19日，中國消費者協會發文稱，用戶遭盜刷蘋果公司不應推卸責任，必須明確自身法律責任，切實保障消費者支付安全。

　　據媒體報道，最近一段時間，全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等常用的移動支付工具。

　　蘋果公司隨后于10月16日發布聲明表示，調查發現少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙，同時，發現試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經授權的訪問。

　　19日，中消協在文中指出，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

　　中消協稱：“蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償的消費者，經營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據反駁，均應一視同仁進行足額賠償。對于設置ID等方式才能進行App Store等消費的模式，建議相關經營者也做出調整，充分尊重消費者的選擇權，充分保護消費者的財產安全。”

作者：記者邱宇