蘋(píng)果電腦更換內(nèi)存條1600元 價(jià)格高4倍舊件不返還

2014-03-23 12:41?來(lái)源 新快報(bào)

　　王先生的蘋(píng)果電腦出故障拿去維修，告知內(nèi)存條損壞，更換1條4G內(nèi)存條價(jià)格1600元，高于市場(chǎng)價(jià)4倍，而且更換下來(lái)的舊件不返還，蘋(píng)果維修店侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　更換內(nèi)存條價(jià)格高4倍 舊件不返還

　　王先生的型號(hào)為MACBOOK PRO的蘋(píng)果筆記本電腦用了兩年之后突然無(wú)法開(kāi)機(jī)。3月12日，王先生將電腦拿到天河區(qū)太古匯M62鋪蘋(píng)果維修店修理。

　　兩天后，王先生接到維修店的電話稱4G內(nèi)存條壞了，修要更換，收費(fèi)1600元。王先生上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)相同規(guī)格的內(nèi)存條市場(chǎng)價(jià)格為400多元，雖然價(jià)格高了4倍，王先生還是同意更換了。

　　前天下午，王先生去蘋(píng)果維修店取回電腦，在付款時(shí)要求拿回?fù)Q下來(lái)的內(nèi)存條，以確認(rèn)是否真的進(jìn)行了更換。但是工作人員表示，換下來(lái)的舊件要返還公司，不能退回給客戶的。

　　為了證明蘋(píng)果電腦確實(shí)換內(nèi)存條了，工作人員拆機(jī)給王先生看，但是內(nèi)存條上沒(méi)有標(biāo)注任何廠家信息，王先生不知道是否真的換過(guò)了，仍舊想要回?fù)Q下來(lái)的內(nèi)存條。工作人員這時(shí)候稱換下的內(nèi)存條已經(jīng)發(fā)回公司了。

　　這樣的行為讓王先生很反感，這本來(lái)就是自己的東西，卻不還回來(lái)，還找借口說(shuō)發(fā)回公司了，是不是根本就沒(méi)有換過(guò)內(nèi)存條。

　　王先生致電蘋(píng)果官方客服投訴熱線，工作人員表示，公司確實(shí)有規(guī)定舊件是不返還給客戶的。

　　蘋(píng)果公司侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　如果說(shuō)客戶的硬盤(pán)壞了，換下來(lái)后不還給客戶，而硬盤(pán)里的資料就是客戶的隱私。一來(lái)侵犯了客戶的隱私權(quán)，二來(lái)侵犯了客戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)，因?yàn)榫退闶菑U件，也有一定的價(jià)值。不管是任何產(chǎn)品的維修，舊件本來(lái)就是屬于客戶的，更何況客戶花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了新的零件，又不是以舊換新？

　　而且，蘋(píng)果公司的規(guī)定還涉嫌違反物權(quán)法，因?yàn)榕f件歸于買(mǎi)受人，它的物權(quán)就是買(mǎi)受人，這是物權(quán)法明確規(guī)定的。蘋(píng)果公司的規(guī)定違反物權(quán)法，所以這項(xiàng)規(guī)定是不成立的，換下來(lái)的舊件必須要還給客戶。

編輯： 溫視編輯