溫州市開通12580叫出租車服務(wù) 12580叫車熱線向鹿城 龍灣 甌海開放

2011-10-15 14:11?出處 溫州都市報

溫州市開通12580叫出租車服務(wù)

12580叫車熱線

　　溫州市開通12580叫出租車服務(wù)，溫州市運管處聯(lián)合中國移動溫州分公司今天正式在市區(qū)推出12580叫車服務(wù)，12580叫車熱線向鹿城 龍灣 甌海開放，對于地處偏僻的市民而言，打的或許不再困難。

　　12580叫車服務(wù)目前面向溫州市龍灣區(qū)，溫州市鹿城區(qū)，溫州市甌海區(qū)三個區(qū)開放。

　　撥打12580叫車熱線并告知自己的位置后，用戶需要等待30秒至1分鐘，如超過這個時間還沒有出租車司機接受叫車業(yè)務(wù)，話務(wù)員會問詢你是要繼續(xù)等待還是稍后再次撥打。如果用戶許可，話務(wù)員還會將乘客聯(lián)系號碼發(fā)送到出租車的GPS裝置上，以便聯(lián)系。撥打12580按市話費標(biāo)準(zhǔn)收費。

　　12580叫車服務(wù)通過GPS調(diào)度叫車服務(wù)

　　去年底，市運管處對市區(qū)3719輛出租車開始免費安裝GPS，GPS系統(tǒng)為叫車服務(wù)的開通奠定了基礎(chǔ)。

　　“這個系統(tǒng)能將出租車定位，車子處于哪個位置、行進路線等，都能在電子屏幕上反映出來。”中國移動溫州分公司政企數(shù)據(jù)部企業(yè)信息化顧問胡亞曄指著電腦上的出租車GPS調(diào)度平臺稱。

　　有了這個平臺，市民如需叫車，話務(wù)員會將用戶所在位置輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動搜索到1公里范圍內(nèi)的出租車，隨后發(fā)出叫車提醒。

　　在電子屏幕上，出租車每時每刻的分布，都能一目了然。但一些偏遠地區(qū)，1公里范圍內(nèi)并沒有出租車，這時，話務(wù)員會適時擴大搜索范圍。

　　鬧市區(qū)高峰期叫車作用不明顯

　　目前，市區(qū)普遍存在高峰時期道路擁堵，出租車運能不足，打的難成為突出問題。叫車服務(wù)可以提高空車的使用效率，但在鬧市區(qū)高峰期叫車，作用可能不太明顯。“因為這個時間段，本身打的人多，1公里范圍內(nèi)很可能沒有閑置車輛，因此沒有司機愿意接單。”胡亞曄分析。

　　那么，叫車服務(wù)究竟在何時何地能起作用？胡亞曄認(rèn)為，主要是針對郊區(qū)、工業(yè)區(qū)、山莊等偏遠地區(qū)，“比如景山上出租車很少出現(xiàn)，有了叫車服務(wù)，就會比較方便。”

　　中國移動溫州分公司從本月10日開始對叫車服務(wù)進行內(nèi)部測試，效果最佳的一天，30個叫車電話，成功接單的有10起。記者昨天在市區(qū)公園路，也撥打了12580叫車服務(wù)，但1分鐘后未能叫到車，話務(wù)員稱沒有司機愿意接單。

　　隨即采訪了幾名出租車司機，大部分司機表示還不知道叫車服務(wù)這項功能如何使用，中國移動溫州分公司稱會從今天起向司機宣傳這一功能。

　　12580叫車服務(wù)司機接單不得再接其他乘客

　　如果司機接了單，去接用戶的途中，碰到其他乘客，而將原用戶放空，該怎么辦？運管部門表示，將按照《浙江省道路運輸管理條例》的有關(guān)條款進行處罰。司機打著空車燈，在接用戶途中遇到其他乘客攔車時，要告知乘客此為任務(wù)車，需要去接叫車的乘客，不能再載客。司機到了約定地點后需要核對用戶信息，避免接錯乘客導(dǎo)致投訴。

　　值得提醒的是，乘客在等待任務(wù)車時遇到其他空車，請不要乘坐。同一個叫車號碼如有三次以上失約，將被列入黑名單，該號碼三個月內(nèi)不再享受叫車服務(wù)。

　　據(jù)悉，目前省內(nèi)只有杭州擁有大范圍的叫車服務(wù)，花了一年的磨合期，才讓乘客與司機建立起相互信任。

作者：胡建國 謝舟