宿管練就火眼金睛

2018-07-06 11:15?出處 中國青年報

宿管練就火眼金睛：李霞和大學生們在交流。

　　宿管練就火眼金睛：武昌理工學院的校園東四棟的宿管員，是女大學生們“火眼金睛”的保護神，也是沒有代溝的最潮霞姐；有女生在她身上找到了“媽媽的味道”，她連續8個春節在學生宿舍度過。

　　6月初，在由中國教育后勤協會學生公寓管理專業委員會主辦的高校后勤“最美公寓人”評選中，李霞從全國數萬名宿管員中脫穎而出，被授予“全國十大最美公寓人”稱號，也是湖北省唯一一位獲獎者。

　　6月21日，武昌理工學院組織李霞事跡報告會，向全校師生發出了向一名普通宿管員學習的號召。

　　李霞曾在武漢著名的電腦一條街廣埠屯經營一家電子產品店。2009年，她追隨做輔導員的丈夫來到該校，當了一名宿舍管理員。

　　樓棟里所有的進出登記、維修登記、重要事項通知等，在別人眼里是機械的重復工作，李霞卻希望琢磨出一點不一樣的東西。最初的想法，只是為了“不給當老師的丈夫丟臉”。

　　每年9月，新生開始報到，入住宿舍。為了盡快熟悉學生，李霞會一個個做好信息登記，一有空就翻看新生住宿信息卡；晚上值班，再專門到新生宿舍走訪。

　　她給自己提了一個小要求：在最短的時間內，記住每名學生的相貌、專業班級、寢室號以及家庭住址。

　　平時，李霞都會坐在公寓里，看著走進走出的學生，從她們各自的特征去觀察、判斷，比如身高、體型、長相或者打扮，久而久之腦海里就會對她們形成一個大致的印象。

　　李霞也會主動去問同學們叫什么、家在哪里，特別是看到那些比較害羞、不愛說話的學生，就喜歡把她們拉過來聊天，熟悉之后，同學們就會主動地打招呼。

　　漸漸地，李霞練成了一雙“火眼金睛”。一棟宿舍樓700多人，她雖不能一一叫出名字，但都能認全，三分之一以上的同學可以道出姓名、專業甚至家庭情況，沒有一個“不速之客”可以逃出她的“法眼”。

　　“我眼睛小但聚光，只要我在門口坐著，就不可能有一個陌生人進去。”李霞笑著說，“女生宿舍必須絕對安全，我的職責是替她們的父母好好照顧她們。”

　　每天早晨6點多宿舍樓開門，是小偷小摸最容易混進宿舍的時候，李霞的“三板斧”屢試不爽。“你叫什么？哪個宿舍的？你的素質教育導師是誰？”3個問題一出，小偷沒有不露餡的。

　　有人冒充院系輔導員、學生會成員和社團成員，混入新生宿舍實施詐騙，李霞制止預防的推銷騙局就有20多起。

　　學校宿管科每年開展“火眼金睛”宿管員認人大比拼，李霞年年得冠軍，還都是滿分。

　　除了做大學生安全的“保護神”，這個天生熱心腸的宿管員，還希望能成為孩子們的“知心人”。

　　李霞深知，要想抓住青年學生的心，必須要積極學習，“跟上她們的步伐，會講她們的語言。”

　　看到不忙的同學，她總是主動請教，學會了用QQ建群，學會了用微博微信，成為學校里第一個建樓棟QQ群、微信群的宿管員，通過這些平臺可以及時發布通知、反饋情況、溝通信息，更好地為學生服務。

　　李霞建的學生QQ群，已有500多人加入，她的QQ好友里，有近400人是宿舍學生及學生的父母。只要有空，李霞就主動和家長聊天，和他們一起交流學生成長。

　　李霞做宿管員的消息漸漸傳開，同學、朋友們都對這個選擇不理解，在他們看來，這份工作瑣碎而且待遇低，是大學里最普通、最辛苦的崗位。

　　“李霞，你這么年輕、又這么能干，干什么不好，為什么要做宿管員呢？”這樣的規勸一度讓耳朵都起了繭子。

　　這個以前一個月收入超過現在一年的女強人也曾一度猶豫彷徨，“說實在的，聽到這些話，我對自己究竟能做多久，心里特別沒底。”

　　但她很快找到了更多的存在感。

　　由于和學生聊得來，不少學生還主動把她拉進班級QQ群，有了生活中的難題，同學們也總是去找“霞姐”傾訴。

　　一次，一名學生身體不適在寢室哭，李霞知道情況后給學生沖紅糖水，用熱毛巾敷肚子，晚上給她煮面條，還送她去醫院，讓她感受到滿滿的溫暖。

　　護理學院的大二學生趙軒（化名）在她身上找到了“媽媽的味道”。

　　剛入校時，趙軒慕名找到霞姐，說自己頭總是特別癢。李霞讓她到自己寢室坐下來，仔細查看，發現頭上有虱子。

　　趙軒的媽媽已經去世了，她的爸爸還要帶她妹妹，對她照顧沒有那么細致。趙軒利用假期打工掙學費，虱子是因為打工的地方環境惡劣而染上的。

　　聽了趙軒的介紹，李霞眼淚一下子就掉下來了。她一邊安慰趙軒，一邊幫她噴藥治療。之后，李霞對趙軒更多了一份留意，專門幫她介紹了給小學生做家教的兼職。趙軒感冒了，李霞幫她煮生姜可樂；寒假里，趙軒兼職打工的地方不包住宿，李霞陪她住學校宿舍。

　　在學生李萌眼里，李霞簡直是一個“百寶庫”。

　　李萌剛入校不久就有了創業的念頭，經常拎著箱子出門給人做皮膚美容，李霞很快就注意到這個特別的孩子。交流時正好得知她準備簽合同租房子，做過多年生意的李霞馬上給出專業的建議，及時阻止了一次冒失的投資。

　　心細的霞姐還有“膽大”的傳奇故事。

　　2013年11月，一個周末的凌晨，平時睡眠就淺的李霞被樓上的聲音驚醒，正疑惑間，一個女生推門喊她，聲音急切而緊張。

　　平日里，為了讓學生隨時能在最短的時間內找到自己，她所住寢室的門無論工作或休息都是虛掩著的。

　　原來，一個陌生男子翻窗進入二樓一間宿舍陽臺，擊碎后門玻璃進入宿舍，向兩名女生索要筆記本電腦和現金。

　　其中一名女生趁男子不注意，跑出宿舍向李霞求救。李霞迅速披衣起身，給保衛處打電話報警，并喊醒住在隔壁的宿管員。

　　李霞拿起一根鋼筋跑上樓，推開寢室門，對著盜賊大吼一聲“干什么”，接著對宿舍內另一名女生喊“你出來”。

　　那名女生一看霞姐來了，迅速跑出寢室。李霞看到盜賊驚慌遲疑，將盜賊反鎖在宿舍，隨后與趕來的保衛處人員一起成功制服盜賊。

　　整個事件前后不過5分鐘。李霞事后回想起來，自己都有些后怕。

　　這個宿管員不僅管生活，還管思想。

　　一天晚上，李霞正在吃飯，突然聽到有學生說有人要跳樓，她放下飯碗，一邊給學院領導打電話報告，一邊沖上樓去。

　　學生看到她氣喘吁吁地跑來，哇的一聲哭了：“霞姐，我失戀了，我不想活了！”

　　李霞抱著學生，如同抱著自己的孩子，輕聲安撫她。那天晚上，李霞和她的輔導員一起陪著她，聽她訴說自己的戀愛經過，推心置腹地幫她尋求解決問題的方法，在這個過程中，學生的情緒也慢慢緩和下來。

　　“20歲的孩子就像花兒一樣，他們有時候非常脆弱”，李霞說自己不會講大道理，天氣轉涼時的一句叮囑，考研前夜的一句鼓勵，感冒時送上一碗姜湯，情感受挫時一個溫暖的擁抱……她的陪伴無疑給了“花兒們”最大的安慰。

　　還有一天傍晚，一個學生情緒不太好，單腳已跨到陽臺外。李霞趕到宿舍時，學生已從陽臺回到房間，房里只有她一人，正坐在椅子上發呆。經過一個多小時溝通，這名學生的臉色逐漸恢復正常。李霞害怕學生再次沖動，晚上就在這位女生的宿舍打了個地鋪。第二天早上確定女生的情緒完全穩定之后，又繼續回去值班。

　　之后一段時間，李霞一直關注這名學生，“我要知道她吃好、睡好，才能安心”。一個月后的一天，這名學生開開心心地來到值班室說：“阿姨，我以后遇見問題一定好好考慮，做個理智的成年人。”

　　后來，她每每經過值班室，總是給李霞一個甜美微笑。李霞說，這是一份內心的欣慰感，也是一種職業的幸福感。

　　李霞的聲名早已超出了東四棟宿舍樓。

　　另外一棟樓的大二姑娘張芳（化名）一度得了抑郁癥，感覺朋友們都離自己遠遠的，這個世界都不像自己想象的樣子。

　　李霞注意到她的情況后，每次見面總是主動打招呼，慢慢約她到自己的值班室聊天。怎么交朋友，怎么看內心對朋友的猜疑，怎么安心學業，李霞不斷釋疑解惑，總是能說得小姑娘心悅誠服。

　　面對記者，張芳說出了一個不曾告訴過別人的夢想：要做一個像李霞一樣的宿管員，把希望傳遞下去。

　　8年的寒假，李霞一直堅守在崗位。“節前有不少學生留校，有的要做兼職，有的準備復習考試，我得陪著她們”。

　　除夕夜，留校學生基本都回家了，李霞一家在宿舍看著春晚過年。“學生都走了，可寢室里還有她們的電腦等貴重物品，這里一天24小時不能離人，每天都要巡樓幾次。跟我對班的宿管阿姨要回老家過年，我就申請來值班。”李霞的家就在附近小區，但8年來，都是丈夫和女兒到學生宿舍來跟她團聚、陪她巡樓。

　　不是沒有遺憾。

　　女兒隨李霞來到學校的時候，只有3歲，后來上幼兒園、小學，參加各種培訓，幾乎都是她爸爸接送。

　　很多次，女兒問李霞什么時候能陪她看電影、去動物園，每次看到孩子充滿期盼的眼神，李霞都感到虧欠孩子太多。

　　當李霞獲得全國大獎的消息傳出，丈夫所在學院的電子屏上第一時間發出了祝賀。同事調侃“一個成功的女人身后有一個成功的男人”。

　　丈夫為李霞這些年的付出和收獲開心，他特別高興的是，孩子一直跟愛人住在宿舍樓里，自理能力特別強，小學作業一直是自己完成，不需要輔導。

　　“付出的是愛心，收獲的是親情。”學生們都把霞姐當成知心朋友、可信賴的親人，許多學生畢業后還與她保持聯系。李霞的抽屜里，珍藏著畢業生從全國各地寄來的明信片；很多孩子畢業后，拿著第一個月的工資來請她吃飯；知道她長期留校過年，孩子們大年初三來給她拜年。

　　2016年2月，這個普通的宿管員被評為學校“十佳管理工作者”，和一眾教授一起，被學校獎勵。“當時一個教授聽說我是宿管員，連著向我們處長確認了3遍”。

　　“宿管員給人的印象就是大爺大媽，而李霞改變了人們對宿管員的認知，她自信、熱情、樂觀，與學生們打成一片，她不僅是生活的服務者，還是思想的引導者。”校領導在大會上評價她，渾身都是角色。

作者：記者 雷宇