揭網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈

2018-01-12 13:02?出處 綜合法制日?qǐng)?bào)

　　揭網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈：網(wǎng)絡(luò)“水軍”能瞬間讓某個(gè)公眾號(hào)上的一篇文章閱讀量過10萬，也能短時(shí)間內(nèi)讓一段視頻的觀看量過百萬。可以說，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜榜上，都有網(wǎng)絡(luò)“水軍”的影子。

　　從論壇時(shí)代到微博時(shí)代，再到微信時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)“水軍”隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，技術(shù)也在不斷地攀升，涉及的范圍更是愈加廣泛。

　　在由這些“水軍”組成的“網(wǎng)絡(luò)推廣公司”里，一切涉及刷量的業(yè)務(wù)都是可以做的：微信刷閱讀量、微博刷話題榜、微博加粉、電影刷分、視頻網(wǎng)站刷觀看量、直播平臺(tái)加粉等，一切皆有可能。

　　誰在制造微博平臺(tái)熱搜

　　2017年1月7日，“紫光閣地溝油”在微博熱搜榜排名第11位。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此排名收費(fèi)約3.5萬至4.5萬元。不過，除此之外，話題操作者可能還額外支付了一筆“打包費(fèi)用”。兩名業(yè)內(nèi)人士向媒體透露，明星、影視等娛樂話題比較容易上熱搜，但商業(yè)話題操作難度比較大，一般需要大V先發(fā)布話題，然后用一堆小號(hào)去炒，炒到熱搜榜，這樣成功率會(huì)比較高。大V與小號(hào)的打包費(fèi)用一般為2萬元。以此推算，此次事件操作成本約5.5萬元至6.5萬元。

　　在網(wǎng)上，花錢購(gòu)買熱搜已經(jīng)成為炒作的常用手段。在1月3日，王思聰?shù)?0歲生日還曾被操作登上熱搜榜，王思聰發(fā)布微博稱：“三十生日，居然被人買熱搜拿來?yè)踝訌棥?rdquo;

　　根據(jù)此前媒體的調(diào)查，這樣的產(chǎn)業(yè)鏈大致如下：先是由公關(guān)公司或廣告代理商策劃好內(nèi)容和話題，在啟動(dòng)預(yù)熱后，拉攏一些微博大V助推，形成熱門話題。一旦形成熱門話題，就相當(dāng)于在微博這個(gè)“廣場(chǎng)”進(jìn)行了話題設(shè)置，在網(wǎng)民的圍觀下，話題迅速得以發(fā)酵，直到登上熱搜榜。由此看來，作為管理主體的微博平臺(tái)，并不是熱搜產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。

　　社交媒體營(yíng)銷火熱的背后，虛假現(xiàn)象也有不少。眾所周知，花幾十元就能輕松購(gòu)買到成千上萬的“僵尸粉”。不過，購(gòu)買這種沒頭像、沒內(nèi)容的“僵尸粉”的時(shí)代很快過時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)為購(gòu)買“活粉”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示：“微博里‘水軍’其實(shí)是最多的，‘僵尸粉’更多，而微博某些大號(hào)的水分至少超過30%。”

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者在某電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有大量買粉、買評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接。記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一家店鋪，向客服詢問是否可以購(gòu)買粉絲，客服隨即發(fā)來一張價(jià)目表：

　　初級(jí)粉：10元1000個(gè)、40元5000個(gè)、70元1萬個(gè)，湊數(shù)粉，不掉粉；

　　高級(jí)粉：12元1000個(gè)、60元5000個(gè)，110元1萬個(gè)，少量帶粉有頭像；

　　頂級(jí)真人粉：10元400個(gè)、20元1000個(gè)、90元5000個(gè)、160元1萬個(gè)，永久質(zhì)量、真人活躍；

　　精品活躍粉：10元300個(gè)、30元1000個(gè)、220元1萬個(gè)，永久質(zhì)量、真人活躍，自帶2位數(shù)以上粉、不屏蔽。

　　另外，客服稱還有套餐可供選擇：套餐1:300精品+700頂級(jí)=25元【嘗鮮】、套餐2:300頂級(jí)+1000個(gè)精品=35元【暢銷】、套餐3:200頂級(jí)+1800個(gè)精品=60元【熱銷】、套餐4:1500頂級(jí)+3500精品=130元【特價(jià)】、套餐5:5000頂級(jí)+5000精品=200元【推薦】。

　　當(dāng)記者詢問還可以提供哪些服務(wù)時(shí)，客服又給記者發(fā)來一張價(jià)目表：

　　本店出售：轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論，點(diǎn)贊，下面是價(jià)格——刷量轉(zhuǎn)發(fā)2元100個(gè)(100個(gè)起步，會(huì)屏蔽)，精品轉(zhuǎn)發(fā)13元100個(gè)，32元300條，100元1000條；

　　刷量評(píng)論2元100個(gè)(100個(gè)起步、會(huì)屏蔽)，精品評(píng)論16元100個(gè)(50個(gè)起步)；

　　刷量贊2元100個(gè)，高質(zhì)量贊16元100個(gè)(屏蔽率低)。

　　在搜索加V服務(wù)時(shí)，一家店鋪給記者提供了關(guān)于加V的價(jià)目表：自媒體黃V認(rèn)證：330元、興趣博主黃V認(rèn)證：580元，在興趣博主的范圍下有幾十個(gè)領(lǐng)域可選，還可升級(jí)“知名博主”以及升級(jí)金V。

　　同時(shí)，在電商平臺(tái)上，還有店鋪提供微博賬號(hào)找回服務(wù)。客服介紹說，他們可以做微博賬號(hào)被封被盜或者忘記密碼的業(yè)務(wù)，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以搞定，只需要客戶提供微博名和賬號(hào)就可以搞定，價(jià)格根據(jù)找回難度定，一般在200元至300元之間。

　　記者要求客服幫忙找回一個(gè)忘記密碼的微博賬號(hào)，稱當(dāng)時(shí)用的手機(jī)號(hào)已經(jīng)停用。在支付了300元之后，客服先后讓記者提供了微博名、QQ號(hào)碼、可能常用的密碼組合以及身份證號(hào)碼。大概兩個(gè)小時(shí)后，客服通知記者找回了密碼。當(dāng)記者提到信息保密問題時(shí)，客服表示他們會(huì)嚴(yán)格保密，絕對(duì)不會(huì)泄露出去。

　　網(wǎng)絡(luò)“水軍”從何而來

　　在微博時(shí)代，“水軍”形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，各司其職，各享利潤(rùn)，最早的滲透則從刷粉開始。

　　曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司從事運(yùn)營(yíng)工作的李海華告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者，起初，微博只需郵箱就可注冊(cè)，而在網(wǎng)上可購(gòu)買到批量注冊(cè)的郵箱，100元可以買1萬個(gè)郵箱。“水軍”用郵箱批量注冊(cè)微博號(hào)，然后用這些號(hào)同時(shí)關(guān)注一個(gè)賬號(hào)，以此達(dá)到刷粉目的。不過，這種方式效率太慢，耗費(fèi)人工，很快就被更快捷而有效的軟件取代。軟件可批量注冊(cè)微博號(hào)，一個(gè)號(hào)售價(jià)兩角。此外，也可直接刷粉，200元可刷1萬個(gè)粉絲。

　　“后來，微博進(jìn)化到需要手機(jī)號(hào)注冊(cè)時(shí)，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)可以通過同一個(gè)手機(jī)號(hào)不停地綁定、解綁，注冊(cè)3到5個(gè)微博號(hào)。隨著業(yè)務(wù)量的需要，就出現(xiàn)了基于漏洞的注冊(cè)軟件，得從網(wǎng)店批量購(gòu)買賬號(hào)。此時(shí)價(jià)格已暴漲，一個(gè)賬號(hào)從兩角漲價(jià)到兩三元，達(dá)人號(hào)5元，加V號(hào)15元。”李海華對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說。

　　小布(化名)是一名所謂的時(shí)尚博主。用“所謂”二字，是因?yàn)樗@個(gè)看似粉絲數(shù)量不少的名博主在初期都是買來的。他向記者透露，很多博主的關(guān)注、營(yíng)銷都是買來的，“我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有疑似‘水軍’的時(shí)尚微博賬號(hào)，內(nèi)容既有發(fā)布位置，也有原創(chuàng)內(nèi)容，但點(diǎn)擊進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)半真半假”。

　　那么，“水軍”的這些微博賬號(hào)從哪里來？

　　“有的通過非法手段類解決，比如寫程序把他人的手機(jī)弄成‘肉雞’。”曾經(jīng)也試圖刷流量炒紅自己的小布對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說。

　　何為“肉雞”？網(wǎng)上經(jīng)常被引用的解釋是：“肉雞”也稱傀儡機(jī)，是指可以被“黑客”遠(yuǎn)程控制的機(jī)器。比如用“灰鴿子”等誘導(dǎo)客戶點(diǎn)擊或者電腦被“黑客”攻破或用戶電腦有漏洞被種植了木馬，“黑客”可以隨意操縱并利用它做任何事情。

　　2017年，江蘇省邳州市公安局就破獲一起特大非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)案件，撬開了依附于微信上的增粉、刷量灰色產(chǎn)業(yè)鏈的冰山一角。這個(gè)團(tuán)伙通過木馬程序植入，將全國(guó)各地94萬部手機(jī)當(dāng)成隨意玩弄的“肉雞”，給一些公眾號(hào)增粉、點(diǎn)贊，刷閱讀量，獲利高達(dá)100余萬元。

　　除了被當(dāng)作“肉雞”操縱外，還有一種情況是真人愿意被操縱，這也成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)上出現(xiàn)的“在家輕松賺錢”“動(dòng)動(dòng)手指就能掙錢”等所謂的兼職，其實(shí)就是類似的業(yè)務(wù)。真的能夠做到一呼百應(yīng)，真人點(diǎn)擊、評(píng)論、刷投票等都可以。

　　“至于費(fèi)用，就回到了市場(chǎng)上的價(jià)格。成本40元，100個(gè)真人評(píng)論。”小布說，在他們的圈子里就需要這樣的“水軍”。時(shí)尚博主包括時(shí)尚博主后面的經(jīng)紀(jì)公司，制造假流量，獲取收入，“有些博主不愿意刷，廣告公司會(huì)投入費(fèi)用幫助他們刷，以完成品牌方的數(shù)據(jù)指標(biāo)。品牌主也需要這么做，因?yàn)閿?shù)據(jù)好看才能夠給老板交代，并且裝點(diǎn)門面，不至于冷清”。

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的價(jià)格很低，不過幾角錢甚至幾分錢。對(duì)此，一名從事轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論業(yè)務(wù)的電商客服對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說，幾乎沒有真人在操作。

　　“真人微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論一條，至少要1元錢，有些可能達(dá)到十幾元錢。在相關(guān)網(wǎng)站上下任務(wù)，如果只給5角錢，根本沒人搭理你。所以這種幾角錢甚至更便宜的評(píng)論，根本不可能是真人評(píng)論。”上述電商客服稱。

　　小布告訴記者，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，“通過一個(gè)特殊的軟件，可以實(shí)現(xiàn)控制微博賬號(hào)自動(dòng)發(fā)微博、自動(dòng)發(fā)圖片、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)以及評(píng)論。我曾經(jīng)聯(lián)系過一個(gè)公司，他們就是租用這個(gè)軟件，一年的費(fèi)用大概是幾萬元。這個(gè)軟件并不貴，主要是軟件背后能拿到微博的接口”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博平臺(tái)也在對(duì)“水軍”的上述行為進(jìn)行清理。比如，在某微博平臺(tái)專門處理“水軍”的部門，其微博反垃圾系統(tǒng)會(huì)通過一個(gè)用戶的行為、發(fā)布的內(nèi)容以及賬號(hào)周邊的信息來判斷用戶是否為“水軍”。當(dāng)出現(xiàn)大量“水軍”時(shí)，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)微博的反垃圾程序。這個(gè)反垃圾程序包含機(jī)器自動(dòng)處理和人工處理兩種，主要方式包括頻率限制、內(nèi)容自己可見以及賬號(hào)凍結(jié)等；對(duì)垃圾粉的處理方式包括頻率限制、不提醒被關(guān)注人和賬號(hào)凍結(jié)。

　　“正是基于此，微博平臺(tái)對(duì)第三方也就是‘水軍’的打壓力度，以后肯定只會(huì)越來越重。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說。

　　還有哪些平臺(tái)被“攻陷”

　　其實(shí)，除了微博之外，還包括短時(shí)間內(nèi)讓一段視頻觀看量過百萬、為網(wǎng)店創(chuàng)造巨大的流量吸引消費(fèi)、登上熱門榜單、電影評(píng)分變高等產(chǎn)業(yè)鏈，價(jià)格不同，質(zhì)量不同。

　　同時(shí)在微信上經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)的小布對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說，在某個(gè)微信推廣平臺(tái)，可以花30元購(gòu)買500個(gè)微信公眾號(hào)粉絲，且粉絲自帶頭像、名稱、地區(qū)、個(gè)性簽名，能保證“真實(shí)存在，永久不掉粉”。

　　也許大家會(huì)疑惑，公眾號(hào)的流量是怎么刷出來的？

　　“一開始刷的是粉。公眾號(hào)剛出現(xiàn)時(shí)，是與微博做競(jìng)爭(zhēng)。微博最關(guān)鍵的是粉絲量，所以在早期，公眾號(hào)只需要刷粉就可以了。然后，自媒體只需要把公眾號(hào)后臺(tái)的粉絲量發(fā)給廣告主就可以。”小布說，刷粉之后是刷贊。“如果公眾號(hào)只公開粉絲數(shù)，廣告主投放幾次就會(huì)發(fā)現(xiàn)被騙。所以，除了刷粉，還要點(diǎn)贊數(shù)。10萬粉絲，再怎么著也得有三五十個(gè)贊。于是，刷粉的自媒體開始刷贊”。

　　“刷贊之后，就是刷瀏覽量。”小布說，微信公眾號(hào)平臺(tái)公開瀏覽量后，某個(gè)公眾號(hào)、某篇文章有粉、有贊但是沒點(diǎn)擊也不行，這就必須刷瀏覽量。

　　按照小布的說法，現(xiàn)在刷的是整體。“盡管有粉、有贊、有流量，但是多個(gè)公眾號(hào)一對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)作假的地方。于是，自媒體開始均衡刷，先灌點(diǎn)粉絲，再灌點(diǎn)流量，再同時(shí)按照100:1的比例灌點(diǎn)贊，各家就都一致了。很均衡，很完美”。

　　記者注意到，對(duì)于微信公眾號(hào)平臺(tái)上的這些作弊行為，騰訊官方曾公開表示將給予懲罰，且已經(jīng)有相應(yīng)的“反刷”機(jī)制和技術(shù)應(yīng)對(duì)方案。

　　同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)市場(chǎng)“野蠻生長(zhǎng)”，數(shù)據(jù)作假也逐漸成為眾所周知的“內(nèi)幕”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)數(shù)據(jù)造假被曝光，緣起于2015年9月。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)某電子競(jìng)技戰(zhàn)隊(duì)的隊(duì)員在一家直播平臺(tái)做直播時(shí)，其顯示的房間觀看人數(shù)竟然超過了13億人。從此，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)數(shù)據(jù)造假?gòu)娜?nèi)人熟知的內(nèi)幕，變成了業(yè)內(nèi)公開的“秘密”。不過，仍然有很多觀眾以及企業(yè)并不知情，甚至很多企業(yè)還在“網(wǎng)紅”身上投入了不少冤枉的廣告費(fèi)。

　　記者注意到，網(wǎng)絡(luò)上有各類直播平臺(tái)的漲粉、刷在線人數(shù)、刷播放量、刷直播點(diǎn)贊、刷各種禮物，甚至有的還可以直接將某個(gè)直播刷上當(dāng)日直播熱門，有的花1元錢就能實(shí)現(xiàn)高數(shù)量播放量。

　　當(dāng)然，被“水軍”入侵的還不止微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，App排行榜是新的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　“App刷榜行為伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生，成為開發(fā)者慣用的作弊營(yíng)銷手段，刷榜難度、成本也都在抬高。刷榜服務(wù)商除了能幫應(yīng)用開發(fā)者刷到排行榜之外，還能為應(yīng)用添加評(píng)分和評(píng)論，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用進(jìn)行差評(píng)。這里已經(jīng)形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。”在某游戲開發(fā)公司宣傳部門工作的劉立新對(duì)記者說，相較于微博平臺(tái)、微信公眾號(hào)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的刷量方式，App刷榜的方法更多，從大的類型看，大致可分為“肉刷”和“機(jī)刷”兩種，其中，“機(jī)刷”又分為虛擬“機(jī)刷”和工作室“機(jī)刷”。

　　據(jù)劉立新介紹，“肉刷”，即用戶是真實(shí)的、用戶行為也真實(shí)發(fā)生，用戶通過一類被稱為“積分墻”的App,按照指定方式下載產(chǎn)品便可獲得不到2元的獎(jiǎng)勵(lì)，有些金融理財(cái)類App的獎(jiǎng)勵(lì)高達(dá)幾十元。“機(jī)刷”則是完全的數(shù)據(jù)造假。虛擬“機(jī)刷”通過破解應(yīng)用商城的協(xié)議算法，通過多地服務(wù)器及不同地區(qū)的VPN在短時(shí)間內(nèi)模擬大量用戶的搜索、點(diǎn)擊甚至下載行為。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，雖然“機(jī)刷”比“肉刷”便宜，效果也更快，但是風(fēng)險(xiǎn)巨大，一旦被查到就面臨下架的風(fēng)險(xiǎn)，而且由此帶來的都是假用戶，所以很多大公司多用“肉刷”。

　　“其實(shí)這是一種惡性競(jìng)爭(zhēng)。”在一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的白敏無奈地說，“比如App下載量，中小企業(yè)好好做的話可能會(huì)有幾千的下載量，可是別人輕輕松松一刷，一兩天的時(shí)間就有幾十上百萬下載量，量越大排名就越靠前。”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)絡(luò)“水軍”已經(jīng)影響了互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。目前，除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)“水軍”進(jìn)行有針對(duì)性的治理，更需要法律對(duì)此進(jìn)行硬性約束，打破網(wǎng)絡(luò)“水軍”“死而復(fù)生”的怪圈。

　　記者了解到，修訂后的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法于今年1月1日起施行。此前，國(guó)家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長(zhǎng)楊紅燦曾表示，新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法施行后，幫助他人刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易、虛假榮譽(yù)等行為將受到嚴(yán)厲查處，網(wǎng)絡(luò)“水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴(yán)厲處罰。

作者：yujeu