《雙匯冷鮮肉吃出體溫表》新聞失實的聲明附調查報告

2011-09-29 00:31?出處 未知

　　滁州市民任女士舉報，稱自己18日在雙匯冷鮮肉買的豬大骨里竟然吃出了體溫表！雙匯方面回應不可能出現(xiàn)這種情況，到底“雙匯冷鮮肉中吃出體溫表”事實是什么，雙匯首先發(fā)表聲明和調查報告。以下是雙匯集團發(fā)表的《雙匯冷鮮肉中吃出體溫表》新聞失實聲明和冷鮮肉中吃出體溫表《雙匯集團蚌埠辦事處調查報告》全文。

　　《雙匯冷鮮肉吃出體溫表》新聞失實的聲明

　　9月22日，南京某媒體刊登《雙匯冷鮮肉中吃出體溫表》一文，經雙匯集團調查，此文內容失實。
　　鑒于此文經網絡傳播后，嚴重損害了雙匯的商業(yè)信譽，雙匯集團公共關系部聲明如下：
　　一、雙匯集團生產線從2009年就停止使用水銀溫度計，改用更先進、更安全的金屬溫度計，且雙匯集團生產環(huán)節(jié)不允許使用玻璃溫度計，溫度計絕對不可能在生產環(huán)節(jié)摻進冷鮮肉。
　　二、投訴者在購買冷鮮肉時，店家按照要求進行的剁骨，每截五厘米左右的帶骨肉根本不可能混進12厘米長的民用溫度計。如果消費者真的“汞中毒”，屬于嚴重的食品安全案件，應該立即向公安機關報案，而不是找媒體炒作。投訴者帶人到店家鬧場，并威逼店家用1000元營業(yè)款賠償，已經涉嫌違法犯罪。新聞媒體卻報道說是店家自愿賠償，此新聞嚴重失實。因此，我們有理由懷疑該消費者和媒體的動機。
　　三、我們要求刊登失實新聞的媒體消除負面影響，我們保留向國家新聞出版總署舉報和向公安機關報案的權利。

　　雙匯集團公共關系部

　　二0一一年九月二十七日

　　附件：《雙匯集團蚌埠辦事處調查報告》
　　“冷鮮肉吃出體溫表溫度表事件”調查報告

　　集團公共關系部：
　　9月18日中午14:16，接總部400轉過來的一個投訴，投訴者任女士、王先生自稱在購買的雙匯骨頭里面吃到了溫度計，并稱可能誤食了水銀已經住進了醫(yī)院。
　　接到該投訴電話后，蚌埠辦事處隨即安排滁州市場責任業(yè)務員李主管和當地經銷商喬經理一同到消費者家中去查看現(xiàn)場。現(xiàn)將調查情況報告如下：
　　現(xiàn)場情況：一截斷開的煮熟了的骨頭放在桌子上，旁邊放著一截體溫計末端玻璃管，上面沒有任何刻度，長約1.5cm。在桌子上還有散落的幾個水銀珠，在消費者指引下看到鍋底有一些散碎的玻璃渣，碎片和剪掉的指甲蓋那樣大小，不能看清上面有任何刻度或者標志。
　　9月19日上午，業(yè)務員和經銷商再次到醫(yī)院看望該消費者，住院的王先生說已經好了，準備出院。同日下午，辦事處經理畢經理趕到滁州二院，住院的王先生自述，他是17日（周六）在雙匯冷鮮肉店皖M01-006店（加盟商劉經理）購買的是后腿骨和叉骨連接的“7”字型骨頭。經查看該店進貨單，進貨的是帶皮白條C，店主自行分割該產品進行的售賣。
　　分析：確定消費者投訴吃到的是體溫計，如果說是插在豬體內測溫度而沒有拿出來的話，該體溫計只會出現(xiàn)在豬大腸的消化系統(tǒng)，而不可能出現(xiàn)在肌肉組織里面。另該產品是店主自行分割白條產生，如果是白條里面夾雜的體溫計，不可能在分解白條過程不被發(fā)現(xiàn)。又工廠生產環(huán)節(jié)，根本不使用體溫計。所以完全可以排除是雙匯生產環(huán)節(jié)造成的體溫計摻雜。
　　消費者稱，他購買的骨頭是在店內進行的剁骨（和加盟商溝通，她一般剁骨是叉骨部位剁3-4刀，單塊約兩個火柴盒合一起那樣大小，腿骨一般剁骨是2-3截，單段在5cm以下。按此標準，無論是售賣者還是食用者都不可能看不到一根長約12cm的體溫計。
　　分析：如果說體溫計是在剁骨頭時剁碎的，那么水銀珠一定會滯留在案板上，而不可能在消費者水洗兩遍后又在鍋底出現(xiàn)，所以可以排除體溫計是在剁骨頭時候剁碎帶入。
　　消費者稱，骨頭買回家后，他當天燉熟，在燉之前還洗了兩遍也沒有發(fā)現(xiàn)有體溫計摻入。
　　分析：如果說是剁碎了的體溫計在骨肉里面摻雜，那么消費者在洗的過程是不可能不發(fā)現(xiàn)的，并且如果洗兩遍，水銀的比重大于水，一定會在濾洗過程中被倒掉，而不可能出現(xiàn)在鍋底。）燉熟之后并沒有吃，而是次日即9月18日中午才開始吃，并且是吃到最后，居然在腿骨和肉連接部位發(fā)現(xiàn)了一截斷了的體溫計，然后便認定是雙匯產品質量問題。
　　9月19日下午，辦事處要求再次去查看現(xiàn)場，拍照取證更是確認所投訴情況是否和現(xiàn)場相符。消費者家人稱，害怕到他家里對他們家人進行挾持或者人身傷害而拒絕去看現(xiàn)場。并且消費者妻弟嚴厲地說，我不管是你們那個環(huán)節(jié)的問題，現(xiàn)在是我們的人住院了，你們現(xiàn)在就要給我們支付醫(yī)藥費。

　　和加盟商劉經理溝通，她確認此消費者并沒有在她門店購買過產品，并且確認所投訴產品無法認定是雙匯產品。辦事處向集團市場信息部和事業(yè)部匯報情況后，領導指示，再次確認是否為雙匯產品，并時刻跟進事情進展。
　　9月20日上午，消費者家屬兩個中年婦女，堵在了加盟店門口，說這是她賣的產品造成了傷害，要求加盟商出醫(yī)藥費1000元。加盟商是一個婦女，膽小怕事，說打個電話給經銷商，消費者家屬中的其中一名一把搶過了店主手機威脅要錢，一個在門口把風，在恐嚇和威脅下，店主交出了一千元。特注：金陵晚報所報道，是加盟商自行墊付的一千元醫(yī)藥費是不屬實的，而是消費者威逼拿到的。
　　同日下午兩點多，業(yè)務員、經銷商和加盟商一起到醫(yī)院找消費者理論為何威逼要1000元的事情，該消費者已經不在醫(yī)院住院，詢問當班護士，護士說他已經回家了，但是在醫(yī)院保留了床位。
　　9月21日上午，經銷商、加盟商、消費者三方一起到了當地工商部門對此事進行現(xiàn)場說明，工商部門人員稱由于消費者提供證據不足，不能證明是在雙匯店購買的肉，最終調解失敗。在媒體向當地工商部門咨詢后，工商部門人員表示，希望媒體要掌握確鑿的證據后再對該事件進行報道。
　　在工商部門調解失敗后，消費者四處給媒體打電話進行虛假投訴。當日下午三點多，有南京某媒體的記者到該加盟店，但是未到營業(yè)時間，所以沒有開門（根據滁州當地消費習慣，生鮮門店一般營業(yè)時間早上6-12點,下午4點至天黑）而不是該媒體所報道的關門不再營業(yè)。
　　9月22日，經銷商向醫(yī)院了解該消費者情況（院方稱，已經對該消費者停藥，但是他拒絕出院。并且該消費者曾向醫(yī)院醫(yī)生塞紅包，讓按他表述的癥狀進行院方證明。醫(yī)院的態(tài)度是，你的情況我們已經查清，無問題，可以出院，如果你認為自己仍然有問題，可以到其他醫(yī)院去檢查。
　　當日晚上，業(yè)務員到第二人民醫(yī)院看消費者是否在醫(yī)院時，坐在床上已經停藥的消費者開口就問來干什么，第二句就是要錢，然后就是開口罵，還動手打業(yè)務員。業(yè)務員說要撥打110，才尋機離開了醫(yī)院。
　　此情況說明，該消費者前期的虛假投訴，已經演變到了無賴的行徑。從前期的想訛詐錢而不說具體數目的騙子行為發(fā)展到了現(xiàn)在的無賴，見誰都要錢和進行人身威脅的流氓行為。
　　9月23日中午，消費者和一個記者（因為都沒有見到該記者，無從得知是哪家媒體記者）到加盟店，要把威逼到的1000元還給加盟商劉金枝，但是加盟商已經關門下班，沒有見到消費者和記者。后續(xù)情況，辦事處再持續(xù)匯報。

　　二〇一一年九月二十三日

　　冷鮮肉吃出體溫表 雙匯稱已經停用玻璃溫度計那肉里體溫表哪里來的

　　冷鮮肉吃出體溫表？離奇古怪。昨日，記者接到滁州市民任女士舉報，稱自己18日在雙匯冷鮮肉買的豬大骨里竟然吃出了體溫表！雙匯集團回應絕對不可能，雙匯早就停用水銀溫度計改用金屬溫度計。

作者：溫州視線